Зміст
Кешбек (cashback) або відкладена винагорода – різновид бонусної програми та альтернатива прямим знижкам. Покупець повертає частину грошей за вчинені покупки, а продавець отримує постійного і лояльного клієнта.
Як це працює?
Як правило, до кешбек-програмами клієнтів автоматично підключають банки. Отримуючи дебетову або кредитну карту, людина стає користувачем системи, в яку входять до декількох сотень магазинів і торгових мереж. Є спеціальні сервіси, які зводять магазини і банки, наприклад Sweetcard. Це b2b-майданчик, яка допомагає банкам отримувати пропозиції від великого числа роздрібних точок. Кешбек покупці отримують в основному в офлайні, розраховуючись в ресторанах, супермаркетах, АЗС та аптеках.
Скільки платять і де більше
Щоб отримати назад частину грошей за онлайн-покупки, потрібно зареєструватися в спеціальних інтернет-кешбек-сервісах. Зазвичай повертають близько 5%, але під час різних акцій відсоток може досягати 15%, і навіть вище. У лідерах ринку російських кешбек-сервісів – Letyshops.ru, Alibonus.com і ePN.bz. Найчастіше з їх допомогою купують товари з категорії “краса і здоров’я (майже 21% транзакцій). Другий за популярністю – сегмент товарів для дому та саду – на них припадає 14,3% покупок.
Тринадцять з половиною відсотків в загальному обсязі покупок припадає на частку смартфонів, планшетів, побутової техніки та мережевого обладнання. Причому саме в цьому сегменті відсоток кешбек найвищий – на рахунок можуть повернути до 28% вартості смартфона або планшета, і до 14% – за побутову техніку.
“Середній чек при купівлі техніки зазвичай вище, ніж в інших категоріях. Відповідно, користувач отримує велику суму Кешбек (в грошах) при купівлі таких товарів”, – пояснює Ігор Гнатовский, CEO найбільшого російського кешбек-сервісу Letyshops.
Хто за це платить
Левова частка покупок, які відбуваються через Кешбек-сервіси, припадають на частку найбільшої китайської торгової онлайн-майданчики AliExpress. Втім, як зазначають на ринку, в останні місяці користувачі стали частіше купувати у російських ритейлерів, таких як Lamoda, M-Відео або MediaMarkt.
Продавці, з якими співпрацюють кешбек-майданчики, платять їм відсоток з продажів – він може досягати 20-30%. З цієї суми сервіс платить користувачеві 70-80%, а решту забирає собі в якості плати за свої послуги, відзначають в ePN.
“Letyshops отримує винагороду від магазину-партнера за кожну зроблену покупку. Більшу частину цієї винагороди ми віддаємо користувачеві в якості Кешбек”, – говорить Гнатовский. Під час акцій майданчики можуть збільшувати розмір Кешбек для користувачів за свій рахунок.
Як збільшити розмір кешбек
Рівень винагороди для учасників майданчиків відрізняється. Наприклад, на Alibonus винагороду зростає разом з рейтингом користувача. Чим більше покупок зробив користувач, тим вище рейтинг і, відповідно, відсоток. Щоб дістатися до рівня Шопоголік (подолавши ступені лояльності “арифметика”, “Купець” і “Економіст”), “Новачкові” потрібно заощадити на покупках 21 долар. При досягненні цього порога кешбек зросте з 5,50% на всі категорії товарів і 3,83% на мобільні телефони до 7,71% і 5,37%, відповідно. Щоб дійти до верхнього рівня “Майстра над монетою” і отримувати максимальний кешбек 8,25%, потрібно заощадити 2584 долара.
Хоча ставка Кешбек залежить від розміру винагороди, яке сервіси отримують від магазинів-партнерів, є способи збільшити розмір винагороди. Крім акцій, поширені промокодом, які дозволяють на час отримати підвищену ставку кешбек.
Ще один варіант – покупка преміум-аккаунта. На Letyshops він обійдеться в 150 рублів на 30 днів і збільшить ставку Кешбек на 30%.
Наприклад, якщо стандартна ставка Кешбек в магазині 5%, то на час дії преміум-аккаунта ставка складе 6,5%.
Виведення коштів
Зараховується кешбек на баланс не відразу, а після того, як магазин підтвердить замовлення. Як правило, це займає 3-4 тижні. Якщо користувач викупить тільки частина замовлення, кешбек все одно нарахують, правда, перерахують в меншу сторону.
Отримані гроші необов’язково зберігати на рахунку і витрачати на наступні покупки – їх можна вивести на мобільний телефон, банківську карту.
На Alibonus для цього на рахунку повинно бути мінімум п’ять доларів (і не менше 15 доларів для виведення на банківську карту). Засоби звідти можна вивести без комісії тільки через Webmoney, за висновок іншими способами доведеться заплатити. На Letyshops можна вивести від 500 до 10 000 рублів. Комісію за висновок оплачує сам сервіс, перераховуючи покупцеві кешбек в повному обсязі.
Хитрі розширення
Кеш-сервісів в інтернеті досить багато, але на ринку всього кілька великих гравців, які будують відносини з ритейлерами. Решта ж перепродують їх пропозиції. Як правило, сайти-агрегатори активно нав’язують користувачеві установку своїх розширень (toolbar) в браузер.
Припустимо, хтось із таких сайтів поставив вам в браузер панель інструментів. Але потім ви знайшли потрібну пропозицію на іншому кешбек-сервісі і спробували купити товар через нього. Купівля буде зарахована через той сервіс, тулбар якого вбудований, незважаючи на те, що до покупки клієнта підвів зовсім інший ресурс. Таким чином, ці сервіси один одного обманюють. По суті, діє принцип – “хто перший встав, того і тапки”, – розповів власник одного з Кешбек-ресурсів.
